Разработка регламента бизнес-процесса

Регламент бизнес-процесса – это организационно-распорядительный документ, содержащий совокупность правил, регулирующих порядок выполнения бизнес-процесса и его этапов.

Регламенты обеспечивают формализацию деятельности по процессу и корректное взаимодействие подразделений и сотрудников. Документ позволяет определить требования и показатели эффективности процесса, снизить риск некачественного исполнения процесса, создать условия для анализа и совершенствования бизнес-процессов.

Регламент бизнес-процесса, как правило, содержит информацию о цели выполнения процесса, его исполнителях и участниках, последовательности выполнения шагов процесса, входящих и исходящих данных, используемых информационных системах, ресурсах и оборудовании, а также информацию об иных характеристиках процесса.

Регламенты имеют жизненные циклы, напрямую связанные с жизненными циклами процессов, для которых они разрабатывались. Это значит, что регламенты необходимо периодически актуализировать по мере изменения бизнес-процессов.

Некоторые системы бизнес-моделирования позволяют на основе диаграммы процесса с помощью скриптов создавать регламенты.